De moins en moins bien
Javais jusque là lhabitude de passer de nombreuses commandes à la Redoute et jen étais satisfaite. Là ça fait deux fois que je suis très mécontente : une partie ma dernière commande est arrivée avec 10 jours de retard sans explication ni que jen sois avertie (obligée de me rendre 3 fois au relais colis pour récupérer mes affaires et que les premières arrivées ne soient pas renvoyées). Cette fois cest avec lapplication que je rencontre des soucis : elle rame sans arrêt. Par ailleurs, en vue de larrivée prochaine de notre deuxième enfant, javais lintention de passer une commande importante mais impossible de mettre plus de 20 articles dans mon panier : jabandonne et irai chercher les vêtements de mon futur bébé au Kiabi dà côté même si je déteste faire les magasins. Sans compter le nombre de fois où jai sélectionné des vêtements, quils ont été ajoutés au panier et que, dès que je vérifie quils ont bien été ajoutés, on mannonce "merci de supprimer les articles épuisés de votre panier" (en plus en retournant sur larticle il nest pas mentionné quil est épuisé). Bref, moi qui achetais 90% de mes vêtements chez vous afin déviter le supplice des magasins, je trouve que La Redoute se dégrade à grande vitesse sans que personne ne fasse rien et cest bien dommage. Ah oui : et bon courage pour contacter un service client... inexistant !
Agathounetta about
La Redoute Mode/Maison/Design, v7.2.6